A qualidade da prestação nos serviços de saúde é entendida como uma necessidade intrínseca aos próprios serviços, uma vez que estes existem para servir o melhor possível os nossos utentes. Posto isto, para que se possa ir ao encontro das necessidades e expetativas dos utentes, satisfazendo-os com os cuidados que lhes são prestados, é necessário atualizar e formar as auxiliares de apoio a idosos para que possam prestar um serviço de excelência.